logo

REGULAMIN ZWIEDZANIA

Zamek Książęcy w Oleśnicy

§1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady zwiedzania Zamku Książęcego w Oleśnicy, zwanego dalej „Zamkiem”.
  2. Każda osoba przebywająca na terenie Zamku zobowiązana jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz do jego przestrzegania.
  3. Zakup biletu i wejście na teren Zamku jest równoznaczne z akceptacją postanowień Regulaminu.

§2. Godziny otwarcia i bilety

  1. Godziny otwarcia Zamku oraz obowiązujący cennik dostępne są:
  2. Zwiedzanie możliwe jest po zakupie ważnego biletu wstępu.
  3. Bilety ulgowe przysługują:
    • dzieciom od 4 roku życia,
    • uczniom do 18 roku życia,
    • studentom do 25 roku życia,
    • osobom z niepełnosprawnościami,
    • opiekunom osób ze znacznym stopniem niepełnosprawności,
    • emerytom i rencistom,
    • osobom powyżej 65 roku życia,
    • posiadaczom Karty Dużej Rodziny.

Warunkiem zakupu biletu ulgowego jest okazanie ważnego dokumentu uprawniającego do ulgi.

  1. Dzieci do lat 4 mają wstęp wolny.
  2. W przypadku zmiany trasy zwiedzania lub wyłączenia części pomieszczeń nie przysługuje zwrot biletu, o ile informacja została przekazana przed jego zakupem.

§3. Zasady zwiedzania

  1. Zwiedzanie może odbywać się:
    a) indywidualnie,
    b) z przewodnikiem,
    c) z wykorzystaniem audioprzewodnika.
  2. Poruszanie się w obrębie Zamku dozwolone jest wyłącznie w miejscach do tego przeznaczonych, tj. wyznaczonymi trasami i ciągami komunikacyjnymi.
  3. Zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania wyznaczonego kierunku zwiedzania oraz stosowania się do poleceń przewodników i pracowników Zamku.
  4. Opiekunowie ponoszą odpowiedzialność za zapobieganie zniszczeniom oraz za szkody spowodowane niewłaściwym zachowaniem dzieci.
  5. W przypadku grup zorganizowanych z przedszkoli, szkół lub innych placówek oświatowych obowiązek zapewnienia odpowiedniej liczby opiekunów spoczywa na organizatorze wycieczki, zgodnie z przepisami Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 25 maja 2018 r. w sprawie warunków i sposobu organizowania przez publiczne przedszkola, szkoły i placówki krajoznawstwa i turystyki.
  6. Na Zamku jednocześnie może przebywać maksymalnie 80 osób, co ma zapewnić bezpieczeństwo oraz komfort zwiedzania.
  7. Zamek można zwiedzać z psem pod warunkiem prowadzenia go na smyczy. Psy większych ras powinny posiadać kaganiec.

§4. Zwiedzanie z przewodnikiem

  1. Zwiedzanie z przewodnikiem odbywa się w wyznaczonych godzinach.
  2. Grupy zorganizowane zobowiązane są do wcześniejszej rezerwacji terminu telefon do kontaktu: 537 353 327 oraz mailowo: k.mizejewska@ckiw-olesnica.ohp.pl
  3. Podczas zwiedzania z przewodnikiem należy bezwzględnie stosować się do jego poleceń.
  4. Grupa indywidualna z przewodnikiem lub grupa zorganizowana może liczyć do 50 osób. Za grupę uznaje się minimum 15 osób.
  5. W przypadku usług przewodnickich należy stawić się co najmniej 10 minut przed wyznaczoną godziną. Spóźnienie skutkuje utratą możliwości skorzystania z usługi bez prawa do zwrotu kosztów.

§5. Zwiedzanie z audioprzewodnikiem

  1. Audioprzewodnik jest wliczony w cenę biletu.
  2. Urządzenia podlegają regularnej dezynfekcji. Zwiedzający mają możliwość zakupu jednorazowych słuchawek za dodatkową opłatą.
  3. Audioprzewodnik może być używany wyłącznie we wnętrzach Zamku – obowiązuje zakaz wynoszenia urządzenia poza obiekt.
  4. Zamek nie gwarantuje stałej dostępności urządzeń.
  5. Wypożyczający ponosi pełną odpowiedzialność materialną za sprzęt.
  6. W przypadku uszkodzenia, zagubienia lub zniszczenia urządzenia wypożyczający zobowiązany jest do pokrycia kosztów naprawy lub zakupu nowego sprzętu.
  7. Zwrot urządzenia następuje po zakończeniu zwiedzania wyznaczonemu pracownikowi.

§6. Wieża zamkowa

  1. Wejście na wieżę widokową odbywa się tylko z przewodnikiem. 
  2. Trasa zwiedzania dla osób indywidualnych w wieży zamkowej, obejmuje tylko część do kondygnacji zegara zamkowego.
  3. Osoby wchodzące na wieżę zobowiązane są do zachowania szczególnej ostrożności.
  4. Zaleca się noszenie odpowiedniego, stabilnego obuwia.
  5. Zabrania się biegania, przepychania oraz niebezpiecznego zachowania na schodach i podczas przebywania w wieży.

§7. Fotografowanie i wizerunek

  1. Fotografowanie i filmowanie do celów prywatnych jest dozwolone i nieodpłatne.
  2. Materiał nie może być wykorzystywany do celów komercyjnych bez zgody Zamku.
  3. Rejestrowanie obrazu nie może zakłócać ruchu turystycznego.
  4. Wejście na teren Zamku oznacza zgodę na utrwalenie i wykorzystanie wizerunku w celach promocyjnych wydarzeń publicznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§8. Bezpieczeństwo

  1. Osoby znajdujące się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających mogą zostać niewpuszczone na teren Zamku.
  2. Zamek może odmówić wstępu osobom zachowującym się agresywnie lub stwarzającym zagrożenie.
  3. W sytuacji zagrożenia należy podporządkować się poleceniom pracowników.
  4. Apteczka pierwszej pomocy oraz wykaz numerów alarmowych znajdują się w recepcji.
  5. Na terenie zamku (w przejściu na dziedziniec zamkowy) znajduje się urządzenie AED (Automatyczny Defibrylator Zewnętrzny), który umożliwia szybką interwencję przed przyjazdem pogotowia. 

§9. Zakazy

Na terenie Zamku zabrania się:

  1. palenia tytoniu;
  2. używania otwartego ognia;
  3. spożywania posiłków lub napojów w miejscach do tego nieprzeznaczonych;
  4. wnoszenia i używania środków odurzających;
  5. wnoszenia broni, materiałów wybuchowych i innych niebezpiecznych przedmiotów;
  6. większe bagaże na czas zwiedzania należy zostawić w miejscu wskazanym przez obsługę;
  7. wnoszenia substancji niebezpiecznych dla zdrowia i życia;
  8. zakłócania porządku, biegania, jazdy na hulajnogach, deskorolkach i podobnych urządzeniach;
  9. używania przenośnych urządzeń emitujących dźwięk;
  10. wprowadzania rowerów i podobnych urządzeń (z wyjątkiem wózków inwalidzkich);
  11. dotykania i przemieszczania eksponatów;
  12. wchodzenia za bariery ochronne;
  13. opierania sprzętu fotograficznego o elementy zabytkowe;
  14. śmiecenia;
  15. prowadzenia działalności handlowej i reklamowej bez zgody Zamku.

§10. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego ogłoszenia.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
  3. Regulamin dostępny jest w kasie oraz na stronie internetowej Zamku oraz na poszczególnych oraz na poszczególnych kondygnacjach trasy zwiedzania.

§11. Ochrona danych osobowych (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych jest Centrum Kształcenia i Wychowania OHP w Oleśnicy, z siedzibą w Oleśnicy.
  2. Inspektorem ochrony danych jest K. Kołodziejczyk, kontakt: k.kolodziejczyk@ckiw-olesnica.ohp.pl.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celu:
    1. realizacji usług zwiedzania, sprzedaży biletów oraz organizacji wydarzeń;
    2. zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia, w tym poprzez monitoring wizyjny prowadzone na terenie dziedzińca Zamku oraz przy kasie biletowej;
    3. realizacji obowiązków prawnych ciążących na Administratorze;
    4. promocji działalności Zamku – w zakresie wizerunku utrwalonego podczas wydarzeń publicznych.
  4. Podstawą prawną przetwarzania danych jest:
    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – realizacja umowy (zakup biletu, udział w zwiedzaniu),
    • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
    • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (bezpieczeństwo, monitoring, promocja),
    • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (w przypadkach wymaganych przepisami).
  1. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Zamkiem wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
  2. Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu przetwarzania oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi archiwizacji dokumentów. Nagrania z monitoringu przechowywane są maksymalnie przez 30 dni, chyba że przepisy prawa wymagają dłuższego okresu przechowywania.
  3. Osobom, których dane dotyczą, przysługuje prawo do:
    • dostępu do treści swoich danych,
    • ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania,
    • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
    • przenoszenia danych (w zakresie określonym przepisami),
    • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do realizacji usługi